2021年4月28日廣東省商務廳發(fā)布家政服務7項省級地方標準和6項合同范本，標志著廣東家政服務已有完整標準體系。標準發(fā)布后，對行業(yè)都有哪些影響，要如何落實？帶著這些疑問，4月29日，深圳市都市頻道現(xiàn)場記者采訪了中國母嬰護理行業(yè)標準制定機構，深圳市家家家母嬰科技有限公司的行業(yè)專家，來看專業(yè)人士是怎么說的吧！

　　在家家母嬰，記者采訪到了家家母嬰學院院長王紅女士，同時也是深圳市特聘母嬰護理專家和母嬰護理員考評員。

　　王紅女士表示：標準對于行業(yè)的發(fā)展至關重要，它就像一把"標尺"，能夠有效規(guī)范行業(yè)的服務行為，行業(yè)前行。在廣東省地方標準發(fā)布前，服務是否規(guī)范，主要起決于企業(yè)的自律。省級地方標準發(fā)布后，企業(yè)借助標準，就可以不斷校正自身的經營管理行為，提高家政服務的質量層次，增加優(yōu)質家政服務供給。家政服務員對照標準，可以進一步提升自身的能力素質，規(guī)范自身的服務行為，提升客戶的滿意度水平。

　　本次地方標準的一個核心亮點是《家政服務合同管理規(guī)范》。王紅女士告訴記者說：《家政服務合同管理規(guī)范》不僅明確了家政服務合同簽訂的主體、形式、內容，也對合同的履行、簽訂、糾紛處理及合同管理機構等進行了規(guī)范。該規(guī)范還在附件中提供了家政勞動合同、勞務合同、三方合同、中介合同等范本，有助于規(guī)范家政企業(yè)的合同管理，保障利益相關者的基本權益，促進我省家政服務合同范本的推廣使用。

　　記者還采訪了家家母嬰集團副總裁艾小雄先生。艾小雄先生表示：由于家政服務市場準入門檻低，市場上存在一批在場所、管理、人員、資金、服務等方面都還不夠成熟的企業(yè)；也存在一批技能、素質不符合要求的家政從業(yè)人員，致使家政服務行業(yè)消費者認可度整體偏低。

　　本次發(fā)布的7項地方標準，對企業(yè)的經營管理和家政服務員都有明確的要求。比如，《家政服務企業(yè)培訓管理規(guī)范》對培訓師資、培訓內容和培訓實施程序等都提出了具體要求，有利于推動企業(yè)規(guī)范內部培訓，包括崗前培訓和回爐培訓。

　　家家母嬰作為母嬰護理產業(yè)聯(lián)盟的理事長單位和中國母嬰護理行業(yè)標準制定機構，擁有10年母嬰服務經驗和8年培訓辦學經驗，一直以來注重對自身以及聯(lián)盟專業(yè)化、規(guī)范化和標準化的打造和推進。依靠良好的行業(yè)背景和資源，借助十年來服務過數(shù)萬位母嬰客戶的完整經驗，總結成中國母嬰護理行業(yè)的高端服務標準，推出了獲得行業(yè)廣泛認可的母嬰標準，以及對于從業(yè)人員不少于60小時的崗前培訓制度和每年定期的回爐培訓制度，為母嬰服務行業(yè)標準化做出了貢獻。

　　在記者采訪時，正好遇到前來家家母嬰面試月嫂的孕媽鐘女士。鐘女士表示：之所以選擇家家母嬰的月嫂，是因為家家月嫂APP平臺的信息非常透明，通過APP平臺就可以對月嫂的服務技能、性格、信用、客戶評價、以及服務價格有一個比較清晰地了解。通過平臺就可以很容易地篩選出幾個比較滿意的意向月嫂，后通過線下面試，終找到符合自身需求，滿意較高的月嫂。

　　家政省級地方標準除了對家政企業(yè)的制度建設、場所、財務能力、人員管理、服務能力、管理能力等進行評價外，該標準一方面突出性，增加了對企業(yè)創(chuàng)新能力的要求，如研發(fā)能力、擁有自主知識產權或引進先進技術的能力等。另一方面則突出前瞻性，如產業(yè)融合能力、產教融合能力等。

　　為了更好地貫徹落實廣東省家政服務地方標準，推動“南粵家政”工程高質量發(fā)展，家家母嬰將全力配合各級政府，產教融合，不斷優(yōu)化企業(yè)經營發(fā)展模式，加快家政服務業(yè)標準化、專業(yè)化和規(guī)范化建設，推進行業(yè)整體高質量發(fā)展，并依托公司雄厚的行業(yè)資源，整合了一大批全國優(yōu)秀的婦幼健康專家，建立了全程一體化的母嬰護理模式。滿足產后現(xiàn)代女性對年輕、時尚、美麗、健康的渴望，為新生兒健康、快樂、智慧成長提供多重保障。