小編：10月16日，步步高并購(gòu)廣西南城百貨獲批。請(qǐng)問(wèn)，在實(shí)體零售遭遇寒冬，大多數(shù)企業(yè)養(yǎng)精蓄銳之際，步步高大舉出擊，是出于什么樣的考慮?

　　王填：在并購(gòu)南城百貨之前，步步高在廣西已深耕多年。步步高的目標(biāo)是要在當(dāng)?shù)孬@得優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位。我們發(fā)現(xiàn)，要在市場(chǎng)上，光憑自己開(kāi)店，無(wú)論是時(shí)間成本上還是網(wǎng)店資源，都無(wú)法達(dá)成目標(biāo)。

　　于是，我們需要并購(gòu)一家當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。從公司的戰(zhàn)略層面，步步高接下來(lái)要推廣O2O平臺(tái)，而并購(gòu)南城百貨使得步步高成為當(dāng)?shù)氐牧闶燮髽I(yè)，這為接下來(lái)O2O平臺(tái)的推廣打下基礎(chǔ)。

　　小編：受企業(yè)文化、人員安置、經(jīng)營(yíng)模式等多方面因素掣肘，零售企業(yè)間的整合是一大行業(yè)性難題。之前沃爾瑪并購(gòu)好又多、華潤(rùn)整合Tesco也遭遇過(guò)很大挑戰(zhàn)。請(qǐng)問(wèn)步步高如何整合南城百貨，克服這些難題?

　　王填：零售企業(yè)間的并購(gòu)和整合不僅是行業(yè)難題，更是世界難題?？紤]到眼下零售業(yè)低迷的行業(yè)環(huán)境，以及從業(yè)績(jī)穩(wěn)定的角度出發(fā)，步步高在整合南城百貨的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我們計(jì)劃在未來(lái)兩到三年內(nèi)不會(huì)對(duì)南城百貨進(jìn)行整合。

　　這就好比兩輛高速行駛的列車(chē)要合并，先得讓兩輛車(chē)保持相同的速度并行一段時(shí)間，然后再考慮接軌。另外，根據(jù)并購(gòu)條款，南城百貨做出業(yè)績(jī)承諾，南城百貨在2014-2016年預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)應(yīng)分別達(dá)到1.11億、1.21億和1.33億元，同比增長(zhǎng)5.05%、9.56%和10%。

　　小編：目前步步高集團(tuán)形成以湖南為中心，在四川、重慶、云南、貴州、廣西、江西等區(qū)域布局的戰(zhàn)略版圖。縱觀整合零售行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)將奪取一線城市以及華東、華南等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域作為主要作戰(zhàn)目標(biāo)，我們選擇的區(qū)域大部分是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，這樣做的考慮是什么?

　　王填：我們采取的是“以空間換取時(shí)間”的戰(zhàn)略。步步高從湘潭一個(gè)雜貨店起家，當(dāng)我們有實(shí)力進(jìn)行連鎖發(fā)展的時(shí)候，一些外資零售巨頭和本土零售大鱷已經(jīng)在北、上、廣以及華南、華東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展的頗具規(guī)模。所以我們只能根據(jù)自身特點(diǎn)“農(nóng)村包圍城市”，布局西南市場(chǎng)。西南市場(chǎng)雖然與上述區(qū)域相比，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，但是發(fā)展?jié)摿薮?，另外?jìng)爭(zhēng)也相對(duì)較小。

　　小編：眼下的零售業(yè)發(fā)展到了兩極分化的時(shí)代。如果不能夠躋身于梯隊(duì)的序列，則很有可能成為被并購(gòu)的對(duì)象。步步高未來(lái)發(fā)展空間在哪里?

　　王填：步步高的戰(zhàn)略是坐穩(wěn)“西南王”，在上述西南7省做到的位置。在實(shí)體店層面，我們不會(huì)到北上廣去直接開(kāi)店，但不排除我們會(huì)以并購(gòu)的方式進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。以實(shí)體店深耕西南市場(chǎng)，用O2O這種輕資產(chǎn)模式布局全國(guó)其他區(qū)域，這是步步高未來(lái)的發(fā)展空間。

　　小編：數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年零售企業(yè)關(guān)店160家，創(chuàng)下歷史之。你如何看待零售業(yè)的這一股“關(guān)店潮”，它反映出實(shí)體零售商遇到了什么樣的問(wèn)題?

　　王填：客觀上來(lái)講，全國(guó)零售消費(fèi)品總額是增長(zhǎng)的，消費(fèi)者的需求也是增加的，所以市場(chǎng)總量也是增加的。實(shí)體零售商出現(xiàn)大量的“關(guān)店潮”，是因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)時(shí)代新生渠道分?jǐn)偭藢?shí)體店的利潤(rùn)，渠道競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;第二，消費(fèi)者需求發(fā)生了深刻變化。但實(shí)體零售商“后知后覺(jué)”，還是用老一套的方法，逐漸遠(yuǎn)離了消費(fèi)者的需求。

　　小編：在行業(yè)“關(guān)店潮”背景下，步步高啟動(dòng)了發(fā)力商業(yè)綜合體戰(zhàn)略。關(guān)于商業(yè)綜合體有兩種觀點(diǎn)。一個(gè)是，商業(yè)綜合體過(guò)剩;一個(gè)是商業(yè)綜合體是未來(lái)零售業(yè)的突破點(diǎn)。你怎么看，為什么?

　　王填：商業(yè)綜合體也就是所謂的商業(yè)地產(chǎn)。目前業(yè)內(nèi)對(duì)其分為兩種，一種是商業(yè)地產(chǎn);第二種是地產(chǎn)商業(yè)。顧名思義，前者是以商業(yè)為核心的綜合體，是由實(shí)體零售商出于店鋪經(jīng)營(yíng)而開(kāi)設(shè)的購(gòu)物中心，其主要目的是通過(guò)租金收益以及商鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)金流來(lái)獲利。

　　后者是地產(chǎn)商出于為了銷(xiāo)售住宅而開(kāi)發(fā)的配套商業(yè)。其核心目的就是為了住宅銷(xiāo)售，有些時(shí)候甚至是通過(guò)住宅銷(xiāo)售的利潤(rùn)來(lái)補(bǔ)貼商業(yè)。

　　一直以來(lái)，商業(yè)綜合泡沫的新聞不斷出現(xiàn)在媒體上。這里面過(guò)剩的大部分都是“地產(chǎn)商業(yè)”。由于地產(chǎn)商不懂商業(yè)，因此其開(kāi)發(fā)的商業(yè)綜合體無(wú)論是物業(yè)設(shè)施、招商規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)技術(shù)等等不符合商業(yè)運(yùn)作的規(guī)律，所以難免出現(xiàn)泡沫。

　　至于是否過(guò)剩，打個(gè)比方就好比現(xiàn)在流行的“剩男剩女”，事實(shí)上每個(gè)年代都會(huì)有剩女男剩女，關(guān)鍵看你自己是什么樣的。如果你是“美女+才女”就不會(huì)被剩下。步步高的商業(yè)綜合體目標(biāo)就是要做“美女+才女”。

　　小編：除了超市、百貨、便利店、餐飲以及購(gòu)物中心業(yè)態(tài)之外，步步高還涉足影視、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)，這種做法有點(diǎn)像萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。步步高的多元化戰(zhàn)略是怎么樣的?

　　王填：萬(wàn)達(dá)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)，但步步高的模式跟它有根本的區(qū)別。就商業(yè)綜合體而論，萬(wàn)達(dá)更像上面所說(shuō)的“地產(chǎn)商業(yè)”，商業(yè)并非萬(wàn)達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)。而步步高則是“商業(yè)地產(chǎn)”，步步高由超市起家，并涉足百貨、便利、餐飲、電器等多個(gè)業(yè)態(tài)，在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。我們開(kāi)設(shè)商業(yè)綜合體也是以商鋪出租、商品銷(xiāo)售來(lái)轉(zhuǎn)去利潤(rùn)，不會(huì)把主業(yè)放在賣(mài)住宅上。

　　小編：今年實(shí)體零售商業(yè)績(jī)下滑明顯。你對(duì)未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)和零售業(yè)的前景如何看?實(shí)體零售商的空間在哪里?

　　王填：我的判斷是，零售行業(yè)正目前處于谷底，在未來(lái)三年之內(nèi)也不會(huì)出現(xiàn)谷峰。但有個(gè)趨勢(shì)值得注意，消費(fèi)者正在向?qū)嶓w門(mén)店“回歸”。埃森哲新的調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%。

　　更令人驚訝的是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)四成中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為零售商需要改進(jìn)的購(gòu)物渠道是網(wǎng)購(gòu)，明顯高于其他渠道;同時(shí)，表示實(shí)體店購(gòu)物“非常方便/方便”的客戶(hù)達(dá)到93%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。上述數(shù)據(jù)也說(shuō)明，在未來(lái)實(shí)體零售店依然有發(fā)展空間。

　　小編：步步高的O2O整合平臺(tái)——云猴即將發(fā)布。從步步高涉足電商到云猴發(fā)布，僅僅一年時(shí)間。而如阿里、京東等純電商從起家到推出O2O戰(zhàn)略經(jīng)歷了十多年。我們一年時(shí)間走完別人十多年的歷程，是不是有點(diǎn)步子邁得過(guò)于大?我們?yōu)槭裁匆谶@個(gè)時(shí)機(jī)推出云猴項(xiàng)目，必要性和緊迫性在哪里?

　　王填：不久前與知名投資人熊曉鴿參加一場(chǎng)論壇。他講了一個(gè)觀點(diǎn)我非常認(rèn)同。他說(shuō)，阿里巴巴的上市意味著PC端的電商發(fā)展已經(jīng)到了頂點(diǎn)。這意味著，PC端電商已經(jīng)發(fā)展到了盡頭，而移動(dòng)端的電商才剛剛開(kāi)始，大家都處在同一起跑線上。既然都在一個(gè)起跑線上，步步高要搶跑，這也是我們立即推出云猴項(xiàng)目的原因。

　　在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一切事物都被加速了。要是像以前開(kāi)實(shí)體店那樣，需要“十年磨一劍”，可能等你劍磨好了，也沒(méi)你什么事兒了。

　　小編：步步高試水電商這一年來(lái)，你的心得和體會(huì)是什么?有哪些你之前沒(méi)有考慮到的挑戰(zhàn)?

　　王填：試水電商一年來(lái)，我們遇到的大的挑戰(zhàn)就是IT平臺(tái)的建設(shè)。我們前期對(duì)電商發(fā)展的規(guī)模以及對(duì)IT平臺(tái)的容量估計(jì)不足。這也是我們與BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司大的差距。我們IT人員目前有100人，計(jì)劃三年內(nèi)增加到1000人。

　　但京東的IT人員有6000人，阿里的技術(shù)人員據(jù)說(shuō)超過(guò)三萬(wàn)人次，1號(hào)店的也要1000認(rèn)得規(guī)模。記得步步高商城剛剛上線那天，我熬夜到兩點(diǎn)多，由于訪問(wèn)量超出我們的預(yù)估，服務(wù)器一度出現(xiàn)死機(jī)。后來(lái)我對(duì)我們的技術(shù)總監(jiān)講，步步高東總部人員編制是嚴(yán)格控制的，但你的部門(mén)要多少人，我就批多少人。

　　小編：你曾說(shuō)過(guò)，馬云的電商是機(jī)關(guān)槍?zhuān)覀儗?shí)體零售商也可以拿起機(jī)關(guān)槍。但不久前阿里集團(tuán)在美國(guó)上市，這個(gè)機(jī)關(guān)槍可能升級(jí)為火箭大炮。這對(duì)我們實(shí)體零售商帶來(lái)哪些壓力?

　　王填：有了資本的助力，阿里的機(jī)關(guān)槍也許會(huì)升級(jí)為大炮火箭，但我現(xiàn)在玩的是巷戰(zhàn)，所以他的火箭大炮對(duì)我沒(méi)有效果。步步高電商平臺(tái)做的是以本地化的商品和供應(yīng)鏈滿足本地消費(fèi)者的需求。具體來(lái)說(shuō)，我們的電商平臺(tái)將會(huì)形成大會(huì)員平臺(tái)、大電商平臺(tái)、大物流平臺(tái)、大便利平臺(tái)、大支付平臺(tái)等五大平臺(tái)。

　　其中物流平臺(tái)和便利平臺(tái)是馬云所不具備的。我們的平時(shí)給門(mén)店配送的運(yùn)輸車(chē)輛完全可以滿足社會(huì)化物流的需要，而步步高旗下數(shù)百家匯米巴便利店將會(huì)成為步步高未來(lái)的智能終端。雖然馬云投資建立了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，但目前這一網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成，即便成型了，其后一公里依然是痛點(diǎn)。

　　小編：馬云的成功在于他一開(kāi)始就是做的一個(gè)電商平臺(tái)，具有電商DNA，但是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，包括走得比較超前的蘇寧，至今未見(jiàn)成功案例。你覺(jué)得是傳統(tǒng)企業(yè)缺少電商DNA，還是傳統(tǒng)的積淀太深反而不容易轉(zhuǎn)型?

　　王填：反思實(shí)體零售商的各種“觸網(wǎng)”模式，它們有一個(gè)共同點(diǎn)就是“新瓶裝舊酒”，即用電商的新渠道承載傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)，將原來(lái)實(shí)體店的商品一股腦兒搬到線上。

　　這也可以說(shuō)是實(shí)體零售商的DNA在作祟。步步高的新推出的云猴平臺(tái)玩法不一樣，我們打算重新打造一個(gè)新的商業(yè)生態(tài)，除了傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中的生鮮電商和跨境電商之外，其他的都整合自社會(huì)的商業(yè)資源。通俗來(lái)講，步步高的云猴相當(dāng)于本地化的淘寶+58同城+大眾點(diǎn)評(píng)。

　　小編：步步高的電商平臺(tái)戰(zhàn)略是利用步步高區(qū)域電商的模式整合實(shí)體零售商。你也曾在不同場(chǎng)合表示愿意與全國(guó)各大區(qū)域零售商合作，共同做大蛋糕。但現(xiàn)在有這樣一個(gè)趨勢(shì)，很多區(qū)域零售商也開(kāi)始自建平臺(tái)，如大商的天狗網(wǎng)、利群集團(tuán)的利群網(wǎng)。未來(lái)的電商平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)過(guò)剩趨勢(shì)，這一點(diǎn)我們有沒(méi)有考慮到，如何應(yīng)對(duì)?

　　王填：平臺(tái)過(guò)?，F(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。具體表現(xiàn)就是引流成本過(guò)高，虛假交易盛行，假冒商品充斥其間。步步高希望做的就是打造一個(gè)O2O平臺(tái)，回歸消費(fèi)的本源。雖然目前實(shí)體零售商都對(duì)自建平臺(tái)樂(lè)此不疲，但當(dāng)云猴平臺(tái)流量超過(guò)1個(gè)億的時(shí)候，他們自然會(huì)看到其中的價(jià)值而與我們合作。在與一些區(qū)域?qū)嶓w零售商合作的時(shí)候，我們不會(huì)搶奪其原有的客戶(hù)，而是在增量的基礎(chǔ)上進(jìn)行利益共享。